Služby

Intrum Justitia Slovakia sa zaraďuje medzi tri najúspešnejšie spoločnosti v oblasti poskytovania služieb správy pohľadávok na Slovensku, pričom jej výsledky za posledné tri roky dávajú reálny predpoklad na získanie pozície jednotky na domácom trhu. Svojim klientom ponúka všetky výhody vyplývajúce z jej príslušnosti do dlhodobo etablovanej medzinárodnej siete Intrum Justitia, kombinovanej s odbornosťou a výbornými znalosťami lokálneho trhu a podmienok na ňom. Prvoradým cieľom spoločnosti je poskytovanie kvalifikovaných služieb v oblasti spravovania pohľadávok na celom území Slovenska, ktorých výsledkom je dosiahnutie účinného vymoženia pohľadávok, zvýšenie profitu klienta a zlepšenie jeho cash flow. Ponúkané služby sa vzťahujú k rôznym fázam tohto procesu počnúc fakturáciou cez upomienkový servis a inkaso pohľadávok až po dlhodobú správu pohľadávok. Spomedzi množstva výhod, ktoré ponúka spoločnosť Intrum Justitia Slovakia, je potrebné zdôrazniť predovšetkým maximálnu flexibilitu a individuálny prístup ku klientom vrátane tvorby špecifických riešení a postupov. Vďaka výbornému softvérovému i technickému vybaveniu a kvalifikovanému personálu sa spoločnosť dokáže rýchlo prispôsobiť požiadavkám klienta (napr. v oblasti komunikácie, výmeny a formátu dát), legislatívnym zmenám, ako aj situácii na trhu. Základným štandardom v celej medzinárodnej sieti Intrum Justitia pritom je pravidelné vzdelávanie zamestnancov a neustále zdokonaľovanie vymáhacieho procesu, čo sa pozitívne prejavuje na dosahovaných výsledkoch.

Vzhľadom na technologické možnosti, najmä prepracované elektronické spracovanie vstupných údajov a automatické spracovanie dát, podporené množstvom skúseností, je spoločnosť Intrum Justitia Slovakia, s.r.o., schopná zvládnuť aj veľmi rozsiahle súbory pohľadávok a veľké množstvo dlžníkov. Spoločnosť disponuje celoslovenskou sieťou osobných návštevníkov, ako aj bezplatnou telefonickou linkou 0800 104 700, na ktorej operátori s on-line prístupom k databázam poskytujú dlžníkom všetky potrebné informácie pre zaplatenie ich pohľadávok (v dvojjazyčných regiónoch popri slovenskom jazyku aj v maďarčine).

Ďalšou výhodou spravovania pohľadávok prostredníctvom spoločnosti Intrum Justitia je koncentrácia informácií o dlžníkoch. Pri riešení jednotlivých prípadov sa totiž dôsledne evidujú údaje o jednotlivých neplatičoch, pričom takto vytvorená databáza poskytuje podklady na posúdenie bonity dlžníka a voľbu vhodného spôsobu vymáhania pohľadávok. Klient tak o svojich neplatičoch získava aj také informácie, ktoré zväčša vo svojich registroch nemá.

Poskytovanie komplexných služieb správy pohľadávok v sebe zahŕňa viacero rozličných činností, ktoré smerujú ku konečnému cieľu – efektívnemu uspokojeniu existujúceho dlhu. Služby spoločnosti Intrum Justitia znázorňuje aj nasledovná tabuľka:

	Fakturačný a upomienkový servis Fakturácia Upomienky Vedenie záznamov	Spotrebiteľské inkaso a dlhodobá správa pohľadávok	Komerčné a medzinárodné inkaso pohľadávok	Odkupovanie pohľadávok
Popis trhu	Rozvíjajúci sa, fragmentovaný a objemovo riadený trh. Dobré výhliadky na využitie úspor zo zvýšenej produkcie.	Relatívne vyspelý trh v severnej Európe, nevyspelí v južnej Európe. Fragmentovaný trh. Rozvoj úspor zo zvýšenej produkcie.	Relatívne vyspelý trh v severnej Európe, nevyspelí v južnej Európe. Špecializované a menej štandardizované riadenie.	Rastúci záujem klientov predávať svoje nevyrovnané pohľadávky. Inak - viď Spotrebiteľské inkaso a dlhodobá správa pohľadávok
Hybné sily	Hospodársky rast. Zvýšené využitie vnútorných zdrojov. Deregulácia.	Zvýšené využitie vnútorných zdrojov. Deregulácia. Zvýšenie pohľadávok domácností.	Zvýšené využitie vnútorných zdrojov. Európska integrácia, Harmonizácia predpisov. Zvýšenie obchodných pohľadávok.	Záujem zákazníkov o zníženie bilancie a obmedzenie rizík.
Klienti Intrum Justitia	Spoločnosti vystavujúce veľký počet faktúr súkromným osobám.	Spoločnosti vystavujúce veľký počet faktúr súkromným osobám.	Spoločnosti s nevyrovnanými pohľadávkami od iných spoločností. Spoločnosti s veľkými príjmami z vývozu.	Spoločnosti s nevyrovnanými pohľadávkami voči súkromným osobám.
Konkurenčná situácia	Veľký počet účastníkov na národnej úrovni. Málo na úrovni medzinárodného inkasa pohľadávok.	Rôzna, podľa krajín/regiónov, Intrum Justitia sa stretáva s najväčšou konkurenciou v severnej Európe.	Rôzna, podľa krajín/regiónov. Konkurenti sú obvykle miestne firmy špecializujúce sa na inkaso firemných pohľadávok.	Niekoľko účastníkov na národnej úrovni. Niekoľko na medzinárodnej úrovni. Oproti Intrum Justitia sa väčšina z nich zameriava na portfóliá pohľadávok s vyššími čiastkami.
Typy príjmov	Primárne pohyblivé poplatky a v menšej miere pevné vopred splatné fixné poplatky.	Väčšinou provízia, menej často pohyblivé poplatky.	Väčšinou provízia, ale tiež pevné a pohyblivé poplatky.	Väčšinou provízia, zriedka aj pohyblivé poplatky.