Upomienkové služby

Existujú zákazníci, ktorí zabudnú zaplatiť svoj účet. Sú aj takí, ktorí sa rozhodli platbu odložiť. Ak máte problémy s oneskorenými platcami, vieme vám pomôcť. Naše profesionálne pripomienkové služby dajú zákazníkom jasný signál, že ich včasná úhrada je dôležitá. Zároveň to, že využívate služby odborného partnera pre správu pohľadávok im dokáže, že platby beriete vážne. Náš citlivý, ale dôsledný prístup s upomienkami často úplne stačí na zabezpečenie platby.

Spoločnosť Intrum sa špecializuje na prácu s ľuďmi a podnikmi, ktorí majú dlhy. Sme tu už viac ako sto rokov. Našim cieľom je zabezpečiť platbu profesionálne, citlivo a empaticky. Keďže sa zameriavame výlučne na správu pohľadávok, disponujeme značnou výhodou. Z toho ťažia naši klienti. Máme overené skúsenosti, čo sa týka technológií, platobného správania a zvyklostí, ako aj zaobchádzania so zraniteľnými zákazníkmi. Zabezpečíme, aby sa s vašimi zákazníkmi zaobchádzalo korektne. Chceme, aby mali pozitívne skúsenosti, takže si ich môžete dlhodobo udržať.

Mnohí zákazníci po zaslaní upomienky od spoločnosti Intrum rýchlo zaplatia. Minimálne sa s nami rýchlo skontaktujú, ak majú finančné problémy. Takto môžu s nami prediskutovať svoje možnosti. Pri tých, ktorí nereagujú, využívame ďalšie overené postupy. Platbu sa snažíme zabezpečiť napríklad prostredníctvom telefonického inkasa.

V spoločnosti Intrum výrazne investujeme do školení a nástrojov potrebných na zabezpečenie pozitívnych skúseností vašich zákazníkov. V oblasti práce s dlhujúcimi zákazníkmi, či už sú to fyzické osoby alebo organizácie, máme špičkové odborné znalosti a storočné skúsenosti. Sme schopní citlivo a súčasne rozhodne zistiť reálnu finančnú situáciu vašich zákazníkov. Následne spoločne hľadáme riešenie, ktoré je pre nich udržateľné. Takto pre vás, nášho klienta, zabezpečíme úhradu za tovar alebo služby, ktoré ste poskytli. Ochrana vašej značky a dobrého mena je pre nás rozhodujúca.

Skôr než odovzdáte prípad na vymáhanie, je vhodné zákazníkovi najprv zavolať. Je to dobrý spôsob, ako si zachovať dobrý vzťah. Môžete tak vyriešiť prípadné nedorozumenia. Zákazníkovi tak dáte príležitosť vysvetliť dôvody omeškania. Vďaka tomu si môžete vybudovať dôveru a urýchlite platbu.

Zákazník by mal byť kontaktovaný skôr, ako jeho prípad postúpite na vymáhanie. Tým si zabezpečíte udržiavanie dobrého vzťahu so zákazníkom a mnohé nedoplatky budú rýchlejšie uhradené.

Konkrétny časový rámec si s vami dohodneme individuálne a závisí od rozsahu požadovanej služby. Trvanie implementačnej fázy zvyčajne závisí od viacerých faktorov. Neváhajte nás v tejto veci kontaktovať.

Áno, naši odborní poradcovia môžu telefonicky kontaktovať zákazníka vo vašom mene. Môžeme to robiť pod naším menom alebo pod vašou značkou. Rozhodnite sa sami.