Logo
Služby
Priemyselné odvetvia
Reporty & analýzy
O nás
Najnovšie výsledky ECPR 2024. 

Väčšina Slovákov zvláda platiť účty, no platobná disciplína sa v roku 2024 medziročne zhoršila.

Čítať viac ›
‹ Klienti Firemné riešenia

Podporujeme vašich zákazníkov po celý čas

Tag Overview - Zákaznícka skúsenosť

Články

5 bodov, ktoré musíte ustriehnuť, aby ste sa vyhli neplatičom

Obávate sa, že za dodané tovary alebo poskytnuté služby nedostanete zaplatené včas? Až 50%* Slovákov sa obáva, že keby podnikali, tak by im zákazníci za ich tovar alebo služby nezaplatili. A žiaľ, s týmto sa podnikatelia vo svojej praxi stretávajú veľmi často.

Udržateľnosť
Pokyny
Zákaznícka skúsenosť

7 dôvodov, prečo by ste mali nechať pohľadávky v rukách profesionálov

Podnikanie vo všeobecnosti predstavuje pomerne jednoduchý vzorec – firma dodá službu, klient za ňu zaplatí. V niektorých prípadoch je však realita úplne iná a po zrealizovaní služby zostáva odmena pre firmu v nedohľadne. Inkasné agentúry, ktoré sa špecializujú na vymáhanie pohľadávok, vám môžu značne pomôcť. Vďaka ich know how sa môžu zvýšiť vaše šance na vymoženie až dvojnásobne.

Udržateľnosť
Pokyny
Zákaznícka skúsenosť

Neutrácajte peniaze, ktoré nemáte. Využite Black Friday inteligentne

Posledný novembrový piatok už nejakú tú dobu patrí špeciálnej obchodnej akcii - Black Friday. Obchodníci ponúkajú svoj tovar a služby za zvýhodnených podmienok. Mal by to byť údajne prejav ich lojality voči svojim zákazníkom. Lákajú nás rôzne banery, nápisy, reklamy, emaily. Niektoré firmy už od začiatku novembra ohlasujú svoje zľavy na Black Friday. Postupne sme si naň zvykli.

Udržateľnosť
Pokyny
Zákaznícka skúsenosť
Intrumin luottotietopalvelujen tarjoaman perintädatan kautta saadaan tietoa yritysten maksuvaikeuksista huomattavasti varhaisemmassa vaiheessa.

15 účinných tipov, aby vám zákazníci určite zaplatili

Slovenské firmy evidujú nevymožiteľné pohľadávky vo výške asi 1% z celého svojho ročného obratu. Zoberte si, že ak firma dáva do marketingu napr. 3% ročného obratu, mohol by 1%-tný podiel odpísaných pohľadávok znamenať výpadok investícií do podpory predaja až na 4 mesiace. A to nie je až tak málo.

Udržateľnosť
Pokyny
Zákaznícka skúsenosť

White label portfóliá: vaše meno, naše skúsenosti

Čo sa skrýva v značke? Niekedy všetko. Našťastie môžete získať prístup k odborným znalostiam spoločnosti Intrum v oblasti správy pohľadávok. Vaša vlastná značka, naše profesionálne služby inkasa. To sú riešenia White label.

Zákaznícka skúsenosť

Starostlivosť o zákazníkov počas celého životného cyklu pohľadávky

Zameranie na zákazníka, konzistentné procesy a digitálne nástroje. To sú prísady, ktoré zabezpečujú optimálnu skúsenosť zákazníkov v rámci stratégie etického vymáhania spoločnosti Intrum.

Tipy
Zákaznícka skúsenosť

Osvedčený recept na najlepšiu cestu zákazníka

V spoločnosti Intrum rozumieme problémom, ktorým čelia zadlžení ľudia. Vieme, ako im pomôcť. Každý deň sa rozprávame s asi 250 000 zákazníkmi. Snažíme sa pochopiť ich finančnú situáciu a zariadiť splácanie, aby sa mohli zbaviť starostí s dlhmi.

Zákaznícka skúsenosť

Individuálny prístup: hovoríme jazykom vašich zákazníkov

Bohatá jazyková rozmanitosť je jedným zo spôsobov, ako globálna prítomnosť spoločnosti Intrum vytvára pozitívnu skúsenosť zákazníkov. Veríme, že spojenie sily medzinárodného podniku s miestnymi znalosťami a odbornými znalosťami je najlepší spôsob, ako zabezpečiť, aby bolo o klientov a ich zákazníkov postarané.

Zákaznícka skúsenosť
Globálne riešenia

Prečo si vybrať Intrum ako partnera pre vymáhanie pohľadávok?

Hľadáte dôveryhodného partnera, ktorý vám pomôže s oneskorenými platbami a vymáhaním dlhov? Tu sú niektoré z výhod spolupráce so spoločnosťou Intrum.

Zákaznícka skúsenosť
Globálne riešenia

Aká je správna prax vymáhania pohľadávok?

Správne postupy inkasa pohľadávok si vyžadujú, aby poskytovatelia dodržiavali právne normy stanovené na trhoch, na ktorých pôsobia. V spoločnosti Intrum veríme, že etický prístup je jediným správnym spôsobom fungovania.

Udržateľnosť
Zákaznícka skúsenosť

Nad rámec dodržiavania právnych predpisov

Základom prístupu spoločnosti Intrum k inkasu pohľadávok je dodržiavanie predpisov a etické zaobchádzanie so zákazníkmi. Výrazne investujeme do technológií, procesov a ľudí, aby sme zabezpečili najlepšie výsledky pre zákazníkov a klientov.

Legislatíva
Udržateľnosť
Zákaznícka skúsenosť

Príbeh spoločnosti Intrum na Slovensku

Svoju históriu sme na Slovensku začali písať pred 20 rokmi.

Udržateľnosť
Zákaznícka skúsenosť

Etické inkaso v čase korona krízy

Keďže sa svet okolo nás každý deň mení v dôsledku prepuknutia choroby COVID-19, prijali sme dočasné opatrenia, aby sme mohli vyjsť v ústrety našim zákazníkom v tejto neistej dobe.

Legislatíva
Pokyny
Zákaznícka skúsenosť

Zraniteľnosť zákazníka

Pre spoločnosť Intrum je dôležité zabezpečiť, aby sme so zákazníkmi narábali na základe ich situácie. Sme si vedomí, že problémy s duševným a fyzickým zdravím môžu zákazníkov ovplyvniť rôznymi spôsobmi. Snažíme sa preto v prvom rade identifikovať zraniteľnosť zákazníkov.

Udržateľnosť
Zákaznícka skúsenosť

Tu môžete začať proces a stať sa naším klientom

Určujeme smer k prosperujúcemu podnikaniu