Každý druhý podnik sa vzhľadom na vysokú infláciu vzdáva rastu.
Aktuálna situácia na trhu významne ovplyvňuje aj silné a stabilné spoločnosti, akou je aj Intrum. Je pre nás veľmi dôležité, aby sme neustále inovovali a zefektívňovali svoje interné procesy. A kto pozná interné procesy lepšie ako naši vlastní zamestnanci? Preto sme im dali priestor prezentovať a rozvinúť zaujímavé nápady. Zorganizovali sme Intrum Hackhathon 2023. Víťazný projekt prinesie zákazníkom nové alternatívy pre rýchlejšie a flexibilnejšie splatenie svojho dlhu.
Európsky platobný report 2023 (European Payment Report – EPR 2023) odhalil, že viac ako polovica slovenských podnikov zamerala svoju pozornosť z rastu na vyššiu efektívnosť a úsporu nákladov. Dôvodom je vysoká inflácia a rastúce úrokové sadzby. Tento trend potvrdzujú aj podniky v rámci celej Európy.
Podľa najnovšieho najväčšieho európskeho prieskum platobného správania podnikov - European Payment Report 2023 (EPR 2023) - trávia podniky na Slovensku v priemere 77 dní v roku zabezpečovaním úhrad oneskorených faktúr. To je viac ako štvrtina celého pracovného roka zamestnanca. Každý slovenský podnik na to minie v priemere 4 786 eur ročne* a 4 z 10 spoločností to uberá o viac ako 10 hodín týždenne.
Správa, či inkaso pohľadávok alebo ešte známejšie vymáhanie pohľadávok – to neznie veľmi lákavo. Napriek tomu spoločnosť Intrum dokázala zbúrať predsudky voči vymáhaniu.
Správajú sa dlžníci z B2B a B2C segmentu rozdielne? Ako dokážeme dosiahnuť dohodu napr. aj v prípade, keď zákazník útočí a nadáva? V rozhovore s Terezou, našou agentkou zákazníckeho centra, môžete poodhaliť kľúčový prístup, ktorý môže radikálne zmeniť výsledok. Tereza je súčasťou Intrum rodiny už 10 rokov. Má rozsiahle skúsenosti pri práci s fyzickými a aj právnickými osobami.
Dnes môžete nahliadnuť za pracovnú oponu našej agentky Martiny. Pracuje v Intrume už neuveriteľných 19 rokov. Od malička milovala telefonovanie a telefonáty v rodine riešila predovšetkým ona. Pred tým pracovala ako špeditérka a teda starostlivosť o zákazníkov má v krvi. Miestami jej chýba osobný kontakt, ale túto prácu miluje a nemenila by. O to viac, že pracovné podmienky a aj jej kolektív sú podľa nej v Intrume skvelé.
Srdcom našich služieb sú skúsení agenti zákazníckeho centra. Stoja v prvej línii a denne komunikujú s dlhujúcimi zákazníkmi. Možno práve aj s tými vašimi. Máte chuť nazrieť do zákulisia ich práce? Zoznámte sa s Luciou. V Intrume pôsobí už 11 rokov a nikdy ju ani len nenapadlo vymeniť toto náročné povolanie.
Výsledky najnovšieho európskeho prieskumu platobného správania spotrebiteľov naďalej potvrdzujú rozdiely vo finančnej rovnosti medzi mužmi a ženami. Ženy uvádzajú nižšiu finančnú pohodu ako muži a sú si menej isté svojou finančnou gramotnosťou.
Intrum ako európsky líder priniesol svoju povestnú švédsku firemnú kultúru aj do pobočky na Slovensku. Nastavili sme nové štandardy vymáhania pohľadávok. Vo vzťahu k dlhujúcim zákazníkom preferujeme pozitívny a empatický prístup. Vo vzťahu k zamestnancom kladieme dôraz na work-life balance, podporu otvoreného líderstva a pozitívny prístup manažérov k svojmu tímu. Patria k tomu aj teambuildingy, couching a rôzne benefity. Rôzne štúdie potvrdzujú, že investícia do psychickej pohody zamestnanca sa vráti viac ako dvojnásobne.
Slováci sa na Vianoce nechcú zbytočne zadlžovať, aj napriek tomu 2 z 10 očakávajú , že po Vianociach budú mať dlhy väčšie než kedykoľvek pred tým. Takmer polovica Slovákov si myslí, že Vianoce sa už nikdy nevrátia presne do stavu, ako to bolo pred pandémiou. Medziročne ide o mierny nárast. Aj takéto sú následky posledných dvoch náročných rokov.
Európsky prieskum odhalil jednoznačnú súvislosť medzi úrovňou finančnej gramotnosti spotrebiteľov a ich schopnosťou zvládať obdobia vysokej inflácie a prudkého rastu životných nákladov. Zlepšenie vlastných finančných znalostí tak môže byť riešením pre väčšiu finančnú pohodu a schopnosť platiť účty načas.
Ďalšie kľúčové zistenia úplne čerstvého prieskumu European Consumer Payment Report 2022 (ECPR 2022) potvrdzujú pochmúrny obraz finančnej pohody a ekonomických vyhliadok európskych spotrebiteľov. Rekordne vysoký nárast životných nákladov vyvolal vlnu úzkosti z platenia účtov. Spotrebitelia dychtivo hľadajú možnosti úspor. Udržateľnosť je medzi prvými na rane.
Nárast inflácie a klesajúca kúpna sila vyvolali medzi európskymi domácnosťami vlnu "úzkosti z účtov". Tie sa snažia nájsť rovnováhu medzi svojimi príjmami a výdavkami. Vyplýva to z úplne čerstvých výsledkov prieskumu Intrum European Consumer Payment Report 2022 (ECPR 2022). Zúčastnilo sa ho 24 011 Európanov z 24 európskych krajín, z toho 1000 Slovákov.
Nasledujúce štatistiky by nás mohli motivovať k tomu, aby sme svoje deti včas zoznámili so svetom osobných financií. Dáme im tak dobrú šancu na to, aby sa vyhli finančným chybám a neželanému zadlžovaniu.
Aktuálne je situácia celkom priaznivá a mnohí už teraz trávia čas na letnej dovolenke, ale niektorí si ju ešte len plánujú. Ako sa uistiť, že vás z vašich letných výdavkov nebude napokon celý rok bolieť hlava? Tu je niekoľko tipov, ako mať všetko pod kontrolou.
Čoraz väčší podiel slovenských podnikov považuje včasné platby za faktor budovania dôvery a potenciálny katalyzátor investícií do úsilia o udržateľnosť. Platobná morálka však stále zaostáva. Svoju rolu však už aj na Slovensku zohráva zodpovednosť voči životnému prostrediu ako súčasť udržateľnosti podniku.
Ďalší zo série rozhovorov o tom, ako „vymáhači“ pomáhajú dlžníkom dostať sa z kolotoča dlhov. Hlavný aktér: Náš zákazník Tomáš z okresu Myjava
Z aktuálneho celoeurópskeho prieskumu platobného správania podnikov (EPR*) vyplýva, že podniky očakávajú v nadchádzajúcich mesiacoch výrazný nárast oneskorených platieb v dôsledku rastúcej inflácie a úrokových sadzieb. Takmer 8 z 10 európskych a rovnako aj slovenských spoločností uvádza, že zlepšenie správy pohľadávok a posilnenie svojej likvidity a cash flow sú hlavnými prioritami v roku 2022.
Rozhovor o tom, ako sa dá dostať z kolotoča dlhov. Hlavný aktér: Náš zákazník Patrik z okresu Lučenec
"Riešenie, ktoré ste mi poskytli, bolo pre mňa snáď vykúpením. Zavolal mi váš pracovník, s tým, že má pre mňa ponuku. Išlo o to, že...“
„Prístup vašich zamestnancov ma milo prekvapil. Vždy, keď mi niekto volal, bol ústretový a vedel aj poradiť a pochopiť, aj keď som mala nejaký problém so splátkou. Časom mi ponúkli ..."
V týchto dňoch vychádza najnovší Barometer finančnej pohody 2021. Vydáva ho spoločnosť Intrum, európsky líder v oblasti správy pohľadávok. Intrum Barometer finančnej pohody je nástroj na meranie a prehľad finančnej pohody európskych spotrebiteľov v 24 krajinách.
Láska nie je lacná záležitosť, ale zadlžujú sa niektorí ľudia kvôli romantike viac, než dokážu zvládnuť? Z celoeurópskeho prieskumu platobného správania spotrebiteľov (ECPR 2021) vyplýva, že zatiaľ čo niektorí rýchlo obmedzujú romantiku, aby vyžili, iní sa naopak zadlžujú pri nákupe darčekov a prekvapení pre svojho partnera alebo partnerku.
14 percent Slovákov očakáva, že budú po Vianociach tak zadlžení ako nikdy pred tým. Z celoeurópskeho pohľadu je to výsledok pod priemerom, čo prináša nádej, že tohtoročné Vianoce si Slováci užijú v duchu skutočných Vianoc.
loading...
