Pomáhame firmám prosperovať tým, že sa staráme o ich zákazníkov.

EPR 2023: Doby úhrad a platobné správanie

Prevádzkové náklady výtvárajú tlak a ovplyvňujú doby úhrad. Čoraz viac podnikov platí svojim dodávateľom neskôr, ako by mali.

Novinky 07.06.2023

Naši ľudia pre prospech našich klientov, zákazníkov a aj nás

Aktuálna situácia na trhu významne ovplyvňuje aj silné a stabilné spoločnosti, akou je aj Intrum. Je pre nás veľmi dôležité, aby sme neustále inovovali a zefektívňovali svoje interné procesy. A kto pozná interné procesy lepšie ako naši vlastní zamestnanci? Preto sme im dali priestor prezentovať a rozvinúť zaujímavé nápady. Zorganizovali sme Intrum Hackhathon 2023. Víťazný projekt prinesie zákazníkom nové alternatívy pre rýchlejšie a flexibilnejšie splatenie svojho dlhu.

Novinky 01.06.2023

TS: Každý druhý podnik sa vzhľadom na vysokú infláciu vzdáva rastu

Európsky platobný report 2023 (European Payment Report – EPR 2023) odhalil, že viac ako polovica slovenských podnikov zamerala svoju pozornosť z rastu na vyššiu efektívnosť a úsporu nákladov. Dôvodom je vysoká inflácia a rastúce úrokové sadzby. Tento trend potvrdzujú aj podniky v rámci celej Európy.

Novinky 30.05.2023

TS: Naháňanie sa za úhradami stojí slovenské podniky 2,5 miliardy eur ročne

Podľa najnovšieho najväčšieho európskeho prieskum platobného správania podnikov - European Payment Report 2023 (EPR 2023) - trávia podniky na Slovensku v priemere 77 dní v roku zabezpečovaním úhrad oneskorených faktúr. To je viac ako štvrtina celého pracovného roka zamestnanca. Každý slovenský podnik na to minie v priemere 4 786 eur ročne* a 4 z 10 spoločností to uberá o viac ako 10 hodín týždenne.

Novinky 24.05.2023

Správna komunikácia dokáže otočiť výsledok o 180 stupňov

Správajú sa dlžníci z B2B a B2C segmentu rozdielne? Ako dokážeme dosiahnuť dohodu napr. aj v prípade, keď zákazník útočí a nadáva? V rozhovore s Terezou, našou agentkou zákazníckeho centra, môžete poodhaliť kľúčový prístup, ktorý môže radikálne zmeniť výsledok. Tereza je súčasťou Intrum rodiny už 10 rokov. Má rozsiahle skúsenosti pri práci s fyzickými a aj právnickými osobami.

Novinky 04.05.2023

Ako si zachovať pokoj, keď zákazník prekročí hranicu hrubosti. Druhý rozhovor s agentom

Dnes môžete nahliadnuť za pracovnú oponu našej agentky Martiny. Pracuje v Intrume už neuveriteľných 19 rokov. Od malička milovala telefonovanie a telefonáty v rodine riešila predovšetkým ona. Pred tým pracovala ako špeditérka a teda starostlivosť o zákazníkov má v krvi. Miestami jej chýba osobný kontakt, ale túto prácu miluje a nemenila by. O to viac, že pracovné podmienky a aj jej kolektív sú podľa nej v Intrume skvelé.

Novinky 28.04.2023

Takto pracujeme s dlžníkmi. Prvý rozhovor s agentom

Srdcom našich služieb sú skúsení agenti zákazníckeho centra. Stoja v prvej línii a denne komunikujú s dlhujúcimi zákazníkmi. Možno práve aj s tými vašimi. Máte chuť nazrieť do zákulisia ich práce? Zoznámte sa s Luciou. V Intrume pôsobí už 11 rokov a nikdy ju ani len nenapadlo vymeniť toto náročné povolanie.

Novinky 21.04.2023

TS: Ženy sú menej pripravené na ekonomické búrky ako muži

Výsledky najnovšieho európskeho prieskumu platobného správania spotrebiteľov naďalej potvrdzujú rozdiely vo finančnej rovnosti medzi mužmi a ženami. Ženy uvádzajú nižšiu finančnú pohodu ako muži a sú si menej isté svojou finančnou gramotnosťou.

Novinky 08.03.2023

Firemný psychológ ako benefit? Jednoznačne áno

Intrum ako európsky líder priniesol svoju povestnú švédsku firemnú kultúru aj do pobočky na Slovensku. Nastavili sme nové štandardy vymáhania pohľadávok. Vo vzťahu k dlhujúcim zákazníkom preferujeme pozitívny a empatický prístup. Vo vzťahu k zamestnancom kladieme dôraz na work-life balance, podporu otvoreného líderstva a pozitívny prístup manažérov k svojmu tímu. Patria k tomu aj teambuildingy, couching a rôzne benefity. Rôzne štúdie potvrdzujú, že investícia do psychickej pohody zamestnanca sa vráti viac ako dvojnásobne.

Novinky 10.02.2023

TS: 8 z 10 Slovákov sa na Vianoce zbytočne nezadlžuje

Slováci sa na Vianoce nechcú zbytočne zadlžovať, aj napriek tomu 2 z 10 očakávajú, že po Vianociach budú mať dlhy väčšie než kedykoľvek pred tým. Takmer polovica Slovákov si myslí, že Vianoce sa už nikdy nevrátia presne do stavu, ako to bolo pred pandémiou. Medziročne ide o mierny nárast. Aj takéto sú následky posledných dvoch náročných rokov.

Novinky 20.12.2022

TS: Finančné vzdelávanie sa oplatí

Európsky prieskum odhalil jednoznačnú súvislosť medzi úrovňou finančnej gramotnosti spotrebiteľov a ich schopnosťou zvládať obdobia vysokej inflácie a prudkého rastu životných nákladov. Zlepšenie vlastných finančných znalostí tak môže byť riešením pre väčšiu finančnú pohodu a schopnosť platiť účty načas.

Novinky 24.11.2022

TS: Peniaze míňame inak. Udržateľnosť utŕžila rany

Ďalšie kľúčové zistenia úplne čerstvého prieskumu European Consumer Payment Report 2022 (ECPR 2022) potvrdzujú pochmúrny obraz finančnej pohody a ekonomických vyhliadok európskych spotrebiteľov. Rekordne vysoký nárast životných nákladov vyvolal vlnu úzkosti z platenia účtov. Spotrebitelia dychtivo hľadajú možnosti úspor. Udržateľnosť je medzi prvými na rane.

Novinky 22.11.2022

TS: Prudký nárast obáv z platenia účtov. 25% Slovákov si myslí, že vysoká inflácia sa nikdy neskončí

Nárast inflácie a klesajúca kúpna sila vyvolali medzi európskymi domácnosťami vlnu "úzkosti z účtov". Tie sa snažia nájsť rovnováhu medzi svojimi príjmami a výdavkami. Vyplýva to z úplne čerstvých výsledkov prieskumu Intrum European Consumer Payment Report 2022 (ECPR 2022). Zúčastnilo sa ho 24 011 Európanov z 24 európskych krajín, z toho 1000 Slovákov.

Novinky 16.11.2022

8 tipov ako ochrániť svoje dieťa pred dlhmi v dospelosti

Nasledujúce štatistiky by nás mohli motivovať k tomu, aby sme svoje deti včas zoznámili so svetom osobných financií. Dáme im tak dobrú šancu na to, aby sa vyhli finančným chybám a neželanému zadlžovaniu.

Novinky 07.09.2022

Užívajte si slnko... ale nespáľte si peňaženku

Aktuálne je situácia celkom priaznivá a mnohí už teraz trávia čas na letnej dovolenke, ale niektorí si ju ešte len plánujú. Ako sa uistiť, že vás z vašich letných výdavkov nebude napokon celý rok bolieť hlava? Tu je niekoľko tipov, ako mať všetko pod kontrolou.

Novinky 08.07.2022

TS: Pokazí oslabená platobná morálka našu snahu o udržateľnosť?

Čoraz väčší podiel slovenských podnikov považuje včasné platby za faktor budovania dôvery a potenciálny katalyzátor investícií do úsilia o udržateľnosť. Platobná morálka však stále zaostáva. Svoju rolu však už aj na Slovensku zohráva zodpovednosť voči životnému prostrediu ako súčasť udržateľnosti podniku.

Novinky 30.06.2022

Riešenie, ktoré ste mi poskytli, bolo pre mňa snáď vykúpením

Ďalší zo série rozhovorov o tom, ako „vymáhači“ pomáhajú dlžníkom dostať sa z kolotoča dlhov. Hlavný aktér: Náš zákazník Tomáš z okresu Myjava

Novinky 27.06.2022

TS: Obavy zo stagflácie: Spoločnosti očakávajú v druhej polovici roka 2022 prudký nárast oneskorených platieb

Z aktuálneho celoeurópskeho prieskumu platobného správania podnikov (EPR*) vyplýva, že podniky očakávajú v nadchádzajúcich mesiacoch výrazný nárast oneskorených platieb v dôsledku rastúcej inflácie a úrokových sadzieb. Takmer 8 z 10 európskych a rovnako aj slovenských spoločností uvádza, že zlepšenie správy pohľadávok a posilnenie svojej likvidity a cash flow sú hlavnými prioritami v roku 2022.

Novinky 21.06.2022

Chcel lepší život. Mal snahu. Pomohli sme mu

Rozhovor o tom, ako sa dá dostať z kolotoča dlhov. Hlavný aktér: Náš zákazník Patrik z okresu Lučenec

Novinky 09.06.2022

Keď je dlžník zodpovedný, vieme ponúknuť neštandardné riešenie

"Riešenie, ktoré ste mi poskytli, bolo pre mňa snáď vykúpením. Zavolal mi váš pracovník, s tým, že má pre mňa ponuku. Išlo o to, že...“

Novinky 09.06.2022

Inkaso pohľadávok - to sú tí „vymáhači“?

„Prístup vašich zamestnancov ma milo prekvapil. Vždy, keď mi niekto volal, bol ústretový a vedel aj poradiť a pochopiť, aj keď som mala nejaký problém so splátkou. Časom mi ponúkli ..."

Novinky 08.06.2022

Slovensko je na chvoste európskeho barometra finančnej pohody

V týchto dňoch vychádza najnovší Barometer finančnej pohody 2021. Vydáva ho spoločnosť Intrum, európsky líder v oblasti správy pohľadávok. Intrum Barometer finančnej pohody je nástroj na meranie a prehľad finančnej pohody európskych spotrebiteľov v 24 krajinách.

Novinky 24.03.2022

Slováci majú srdce horúce ako Fíni. Na láske nechceme šetriť

Láska nie je lacná záležitosť, ale zadlžujú sa niektorí ľudia kvôli romantike viac, než dokážu zvládnuť? Z celoeurópskeho prieskumu platobného správania spotrebiteľov (ECPR 2021) vyplýva, že zatiaľ čo niektorí rýchlo obmedzujú romantiku, aby vyžili, iní sa naopak zadlžujú pri nákupe darčekov a prekvapení pre svojho partnera alebo partnerku.

Novinky 14.02.2022

Vianoce na Slovensku už nikdy nebudú také ako pred tým. Dotýka sa to aj dlhov

14 percent Slovákov očakáva, že budú po Vianociach tak zadlžení ako nikdy pred tým. Z celoeurópskeho pohľadu je to výsledok pod priemerom, čo prináša nádej, že tohtoročné Vianoce si Slováci užijú v duchu skutočných Vianoc.

Novinky 20.12.2021

Novinky & Tlačové správy