Pomáhame firmám prosperovať tým, že sa staráme o ich zákazníkov.

Ako premeniť platobnú krízu na dôveru zákazníkov

Celá Európa čelí platobnej kríze: nový celoeurópsky prieskum naznačuje, že čoraz viac ľudí už neplatí účty. To, ako budú podniky spravovať tieto účty, bude v nasledujúcich rokoch určovať ich vzťahy so zákazníkmi. Slovensko si v porovnaní s ostatnými sledovanými európskymi krajinami vedie skôr lepšie, no medziročne sa situácia aj u nás zhoršuje.

Novinky 02.11.2023

TS: Klesajúci disponibilný príjem varuje pred finančnými problémami Slovákov

Disponibilný príjem Slovákov sa znepokojivo zmenšuje. Rastúca inflácia a vyššie náklady dávajú domácnostiam zabrať. Polovica obyvateľov má menej peňazí po zaplatení základných výdavkov ako pred rokom, a viac než tretina sa potýka s obmedzenou finančnou rezervou.

Novinky 10.10.2023

TS: Prieskum odhalil alarmujúcu finančnú situáciu spotrebiteľov

Výsledky 11. ročníka Európskeho prieskumu platobného správania spotrebiteľov 2023 (European Consumer Payment Report 2023 - ECPR 2023), potvrdzujú nepríjemný stav finančného blahobytu spotrebiteľov tvárou v tvár dvojitému šoku v podobe rastúcich úrokových sadzieb a vysokej inflácie.

Novinky 03.10.2023

EPR 2023: Dôsledky oneskorených platieb

Podniky bojujú o svoju prosperitu. Sú dlhšie doby splatnosti a tlak na ceny ešte stále víťazstvom?

Novinky 21.09.2023

Od zúfalstva k úspechu: Odvážny príbeh matky, ktorá nepodľahla dlhovej pasci

Sme nadšení zdieľať príbeh našej zákazníčky. Dôverovala nám v ťažkých časoch a dnes už je bez dlhov. Ukazuje to, že pozitívna komunikácia môže podporiť človeka a vybudovať dlhodobý vzťah so zákazníkom, aj v náročných odvetviach, akým vymáhanie pohľadávok nepochybne je. Začítajte sa a inšpirujte sa jej príbehom.

Novinky 11.09.2023

Naše podnikanie nie je postavené na spotrebiteľoch s finančnými problémami

Kontaktovať zadlžených ľudí, vypočuť si ich s empatiou a potom im pomôcť vrátiť sa k zdravému hospodáreniu, to je neoddeliteľnou súčasťou každodennej činnosti spoločnosti Intrum, ktorá sa zaoberá vymáhaním pohľadávok.

Novinky 05.09.2023

Vymáhanie pohľadávok má dlhú a intenzívnu históriu

Správa, či inkaso pohľadávok alebo ešte známejšie vymáhanie pohľadávok – to neznie veľmi lákavo. Napriek tomu spoločnosť Intrum dokázala zbúrať predsudky voči vymáhaniu.

Novinky 12.07.2023

TS: Zameranie na udržateľnosť môže zabezpečiť budúce príjmy

Podniky možno zanedbávajú rast, ale dodržiavajú svoje záväzky v oblasti udržateľnosti. V minulom roku 59% slovenských podnikov výrazne urýchlilo svoje úsilie o väčšiu udržateľnosť, a to aj napriek náročnej hospodárskej situácii. Tieto zistenia vychádzajú z výsledkov najväčšieho európskeho prieskumu platobného správania podnikov European Payment Report 2023 (Európsky platobný report 2023 - EPR 2023).

Novinky 28.06.2023

EPR 2023: Opatrenia voči oneskoreným platbám

Finanční riaditelia a vrcholoví finanční manažéri pociťujú vplyv oneskorených platieb na hospodársky výsledok, ale mnohým podnikom chýbajú potrebné technológie a interné odborné znalosti.

Novinky 16.06.2023

EPR 2023: Doby úhrad a platobné správanie

Prevádzkové náklady výtvárajú tlak a ovplyvňujú doby úhrad. Čoraz viac podnikov platí svojim dodávateľom neskôr, ako by mali.

Novinky 07.06.2023

Naši ľudia pre prospech našich klientov, zákazníkov a aj nás

Aktuálna situácia na trhu významne ovplyvňuje aj silné a stabilné spoločnosti, akou je aj Intrum. Je pre nás veľmi dôležité, aby sme neustále inovovali a zefektívňovali svoje interné procesy. A kto pozná interné procesy lepšie ako naši vlastní zamestnanci? Preto sme im dali priestor prezentovať a rozvinúť zaujímavé nápady. Zorganizovali sme Intrum Hackhathon 2023. Víťazný projekt prinesie zákazníkom nové alternatívy pre rýchlejšie a flexibilnejšie splatenie svojho dlhu.

Novinky 01.06.2023

TS: Každý druhý podnik sa vzhľadom na vysokú infláciu vzdáva rastu

Európsky platobný report 2023 (European Payment Report – EPR 2023) odhalil, že viac ako polovica slovenských podnikov zamerala svoju pozornosť z rastu na vyššiu efektívnosť a úsporu nákladov. Dôvodom je vysoká inflácia a rastúce úrokové sadzby. Tento trend potvrdzujú aj podniky v rámci celej Európy.

Novinky 30.05.2023

TS: Naháňanie sa za úhradami stojí slovenské podniky 2,5 miliardy eur ročne

Podľa najnovšieho najväčšieho európskeho prieskum platobného správania podnikov - European Payment Report 2023 (EPR 2023) - trávia podniky na Slovensku v priemere 77 dní v roku zabezpečovaním úhrad oneskorených faktúr. To je viac ako štvrtina celého pracovného roka zamestnanca. Každý slovenský podnik na to minie v priemere 4 786 eur ročne* a 4 z 10 spoločností to uberá o viac ako 10 hodín týždenne.

Novinky 24.05.2023

Správna komunikácia dokáže otočiť výsledok o 180 stupňov

Správajú sa dlžníci z B2B a B2C segmentu rozdielne? Ako dokážeme dosiahnuť dohodu napr. aj v prípade, keď zákazník útočí a nadáva? V rozhovore s Terezou, našou agentkou zákazníckeho centra, môžete poodhaliť kľúčový prístup, ktorý môže radikálne zmeniť výsledok. Tereza je súčasťou Intrum rodiny už 10 rokov. Má rozsiahle skúsenosti pri práci s fyzickými a aj právnickými osobami.

Novinky 04.05.2023

Ako si zachovať pokoj, keď zákazník prekročí hranicu hrubosti. Druhý rozhovor s agentom

Dnes môžete nahliadnuť za pracovnú oponu našej agentky Martiny. Pracuje v Intrume už neuveriteľných 19 rokov. Od malička milovala telefonovanie a telefonáty v rodine riešila predovšetkým ona. Pred tým pracovala ako špeditérka a teda starostlivosť o zákazníkov má v krvi. Miestami jej chýba osobný kontakt, ale túto prácu miluje a nemenila by. O to viac, že pracovné podmienky a aj jej kolektív sú podľa nej v Intrume skvelé.

Novinky 28.04.2023

Takto pracujeme s dlžníkmi. Prvý rozhovor s agentom

Srdcom našich služieb sú skúsení agenti zákazníckeho centra. Stoja v prvej línii a denne komunikujú s dlhujúcimi zákazníkmi. Možno práve aj s tými vašimi. Máte chuť nazrieť do zákulisia ich práce? Zoznámte sa s Luciou. V Intrume pôsobí už 11 rokov a nikdy ju ani len nenapadlo vymeniť toto náročné povolanie.

Novinky 21.04.2023

TS: Ženy sú menej pripravené na ekonomické búrky ako muži

Výsledky najnovšieho európskeho prieskumu platobného správania spotrebiteľov naďalej potvrdzujú rozdiely vo finančnej rovnosti medzi mužmi a ženami. Ženy uvádzajú nižšiu finančnú pohodu ako muži a sú si menej isté svojou finančnou gramotnosťou.

Novinky 08.03.2023

Firemný psychológ ako benefit? Jednoznačne áno

Intrum ako európsky líder priniesol svoju povestnú švédsku firemnú kultúru aj do pobočky na Slovensku. Nastavili sme nové štandardy vymáhania pohľadávok. Vo vzťahu k dlhujúcim zákazníkom preferujeme pozitívny a empatický prístup. Vo vzťahu k zamestnancom kladieme dôraz na work-life balance, podporu otvoreného líderstva a pozitívny prístup manažérov k svojmu tímu. Patria k tomu aj teambuildingy, couching a rôzne benefity. Rôzne štúdie potvrdzujú, že investícia do psychickej pohody zamestnanca sa vráti viac ako dvojnásobne.

Novinky 10.02.2023

TS: 8 z 10 Slovákov sa na Vianoce zbytočne nezadlžuje

Slováci sa na Vianoce nechcú zbytočne zadlžovať, aj napriek tomu 2 z 10 očakávajú, že po Vianociach budú mať dlhy väčšie než kedykoľvek pred tým. Takmer polovica Slovákov si myslí, že Vianoce sa už nikdy nevrátia presne do stavu, ako to bolo pred pandémiou. Medziročne ide o mierny nárast. Aj takéto sú následky posledných dvoch náročných rokov.

Novinky 20.12.2022

TS: Finančné vzdelávanie sa oplatí

Európsky prieskum odhalil jednoznačnú súvislosť medzi úrovňou finančnej gramotnosti spotrebiteľov a ich schopnosťou zvládať obdobia vysokej inflácie a prudkého rastu životných nákladov. Zlepšenie vlastných finančných znalostí tak môže byť riešením pre väčšiu finančnú pohodu a schopnosť platiť účty načas.

Novinky 24.11.2022

TS: Peniaze míňame inak. Udržateľnosť utŕžila rany

Ďalšie kľúčové zistenia úplne čerstvého prieskumu European Consumer Payment Report 2022 (ECPR 2022) potvrdzujú pochmúrny obraz finančnej pohody a ekonomických vyhliadok európskych spotrebiteľov. Rekordne vysoký nárast životných nákladov vyvolal vlnu úzkosti z platenia účtov. Spotrebitelia dychtivo hľadajú možnosti úspor. Udržateľnosť je medzi prvými na rane.

Novinky 22.11.2022

TS: Prudký nárast obáv z platenia účtov. 25% Slovákov si myslí, že vysoká inflácia sa nikdy neskončí

Nárast inflácie a klesajúca kúpna sila vyvolali medzi európskymi domácnosťami vlnu "úzkosti z účtov". Tie sa snažia nájsť rovnováhu medzi svojimi príjmami a výdavkami. Vyplýva to z úplne čerstvých výsledkov prieskumu Intrum European Consumer Payment Report 2022 (ECPR 2022). Zúčastnilo sa ho 24 011 Európanov z 24 európskych krajín, z toho 1000 Slovákov.

Novinky 16.11.2022

8 tipov ako ochrániť svoje dieťa pred dlhmi v dospelosti

Nasledujúce štatistiky by nás mohli motivovať k tomu, aby sme svoje deti včas zoznámili so svetom osobných financií. Dáme im tak dobrú šancu na to, aby sa vyhli finančným chybám a neželanému zadlžovaniu.

Novinky 07.09.2022

Užívajte si slnko... ale nespáľte si peňaženku

Aktuálne je situácia celkom priaznivá a mnohí už teraz trávia čas na letnej dovolenke, ale niektorí si ju ešte len plánujú. Ako sa uistiť, že vás z vašich letných výdavkov nebude napokon celý rok bolieť hlava? Tu je niekoľko tipov, ako mať všetko pod kontrolou.

Novinky 08.07.2022

Novinky & Tlačové správy